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    菜鸡媒体公关也见过一些套路化的例子，邀约三二位知名学者、网络名人，每个人说两三句所谓“经典话语”，生涩地和公司和产品进行关联，最终再加上两三句企业愿景整上高度，整个TVC如同一份华美的、但没有丝毫视频的PPT。

    此广告宣传一出，引起同城热和谈新闻媒体青睐，各种各样网络大V纷纷对事件开展转截，张靓颖微博粉丝群还自发性发动了#全员探寻深圳市靓粉陈十元#的微博热门话题，微博互动和阅读量猛增，给整个“凉皮陈十元写信给张靓颖”媒体公关事件的成就打下了坚实的基础。

    但是对于小米

    危机公关失败案例

    在事件的处理上，舒肤佳客服回复说明了品牌对产品品质的高度重视，但消费者的不满情绪不言而喻。她们希望的不仅是品牌的测试标准和政策法规合规性，更在遇到困难的时候品牌的积极响应和切实解决。舒肤佳必须在以后的公关策略中，更多的反映对消费者心态的关注对事故处理的清晰度，以复建消费者的认可。

    该公关人员明确表示，视频中所呈现的刀片规格型号最少超出1cm甚至更长。依据这一真理的客观性，他们基本上作出判断，该产品绝不可能要以他们工厂排出合规产品。除此之外，该公关人员还向记者透露，目前已与当事人获得成功取得联系，并请求当事人递交购买地点及产品包装设计生产批号等关键信息，有利于进一步进行确认与妥善处理这件事情。

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